XII Congreso de Contact Centers y CRM

El 12 y 13 de junio se realizará en el Hotel Panamericano la XII edición del Congreso Regional de CRM & Contact Centers. “Cumpliremos 12 años de crecimiento y madurez en Argentina y el Cono Sur”, sintetizó Juan Pablo Tricarico, Vicepresidente de Clienting Group y Presidente del Comité Académico del evento. Además, destacó que el crecimiento de Latinoamérica en el sector está situado al mismo nivel de relevancia que India o Filipinas.

“Cumpliremos 12 años de crecimiento y madurez en Argentina y el Cono Sur, tiempo durante el cual recorrimos un intenso camino que comprendió: desde el telemarketing hasta la llegada del CRM Y el Customer Engagement; la tercerización de llamadas telefónicas y la evolución hacia el BPO en nuestros días. Como es lógico, también algunos participantes de las primeras ediciones, se han convertido en oradores”, explica Tricarico.

CRM, Contact Center y Redes Sociales serán ejes temáticos centrales del Congreso, que contará con la presencia de los más destacados disertantes locales e internacionales quienes entre otros temas abordarán las últimas tendencias y metodologías de trabajo en el sector.

Además, este año, por primera vez en Argentina se sumará la III Conferencia de Actualización Tecnológica en Contact Centers.

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